（一）、升级前的说明：
１： 固件升级可以修正一些软件上存在的问题。只有新的软件解决的问题（在固件下载的下面，一般都会说明解决了那些问题），刚好是你使用过程中遇到的问题，才能通过升级解决你的问题。
２： 在机器能够正常使用的情况下，不建议用户升级固件。升级固件操作不当，可能会导致无法开机等现象。
３： 升级的固件从产品官方网站下载的最新固件，这样才能保证软件是最新的，正确的。
４： 在机器能够正常使用的情况下，不建议用户升级光盘里的固件，因为光盘中的固件也不会比机器本身的固件新，光盘中的固件仅供用户备用。
６： 不同厂商机器的固件不能用于不同商厂机器升级，同商厂机器也只能升级相同型号的固件(如注明是某时间的固件,不谦容的不可升级)。
（二）、准备工作
升级过程中将格式化MP3,您存放在MP3中的资料全部都会丢失，请在升级前将MP3通过USB接口连接到PC机，通过PC机备份MP3中的所有文件资料。以免数据丢失而造成不必要的损失。
（三）、系统升级方法和步骤：
1：在关机（如果在开机状态，长按播放键关机）状态下，把拨动开关拨到“OFF”。
2：、按住"M"键不放(个别商厂可能不是"M"键)，然后将MP3通过USB接口连接到电脑。
3：稍等一会儿后，电脑会找到‘rockusb Device’，并要求安装驱动（如果已经安装过驱动的，直接跳过3、4步），如图１，这时才能松开"M"键。
图１
4：安装驱动：
a、在图１中，一定要选择从指定位置安装驱动（如图２），然后点击“下一步”；
图２
b、在图３中点击“浏览”，然后找到你的升级工具所在的文件夹。
图３
c、在文件夹中找到“RockUSB Driver”目录，并选择你的系统对应的驱动文件，再点击“确定”（如图４）；
图４
d、再点击“下一步”后，系统就会安装驱动，在这个过程中系统有可能会弹出对话框（如图５），这个时候点击“浏览”，然后选择升级工具所在的文件夹中的“RockUSB Driver”目录下对应系统的 “rockusb.sys”文件，再点击“确定”继续安装；
图５
e、点击“完成”完成安装（如图６）。
图６
运行固件升级工具文件夹中的Consumer.exe程序（如图７）：
图７
点击右上角的“打开”，然后选择你下载的固件文件夹（下载后先需要解压缩）中的固件文件（后缀为．rfw）；如图８。
图８
在固件信息中可以看到“固件版本”、“版本日期”和“生产商”；如图９。
图９
点击图９中的“烧录固件”，开始固件升级，如图10,升级过程可能会要等待１～５分钟，在升级过程中，不能移动USB和MP3机器，以免导致升级失败。
图１０
升级成功后，如图11，点击“退出”完成升级。然后再安全删除硬件后，断开MP3的USB连接。
图11
打开电源（将电源开关置于“ON”位置），长按播放键，机器将完成初始化设置，在这个过程中可能要等待１～２分钟。在这过程中，一定不能关闭电源。
正常进入功能选择主界面后，升级完成。
（四）、可能会出现的问题
1、升级程序找不到ROCK USB设备，见下图：
可能原因是： １：MP3通过USB线连接到电脑前，没有按住"M"键不放，直到发现新硬件 2：电脑的USB口的接触不良，请更换USB接口再试。
解决方法：排除以上原因后，重新按原来的升级步骤升级。
２． 提示“NAND FLASH型号暂时不被支持”：
可能原因是NAND FLASH有问题，可以重新按升级步骤升级一次,如果还存在这个问题，请与产品的代理商或销售商联系。
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